Para las pymes, tener una buena relación con los medios de comunicación puede ser fundamental por varias razones:

Visibilidad y credibilidad: Aparecer en los medios de comunicación, ya sea en forma de noticias, entrevistas o reseñas, aumenta la visibilidad de la empresa y contribuye a su credibilidad. Los consumidores suelen confiar en las fuentes de información independientes, por lo que ser mencionado en los medios puede ayudar a construir una imagen positiva de la empresa.

Alcance masivo: Los medios de comunicación tienen la capacidad de llegar a una audiencia amplia y diversa. A través de una sola mención en un medio relevante, una pyme puede llegar a potenciales clientes que de otra manera no estarían expuestos a su mensaje.

Coste efectivo: Obtener cobertura mediática puede ser más económico que pagar por publicidad tradicional. Aunque no siempre se puede controlar el contenido o el tono de la cobertura, el valor de la exposición en los medios puede ser significativo en comparación con el gasto en publicidad.

Generación de confianza y autoridad: Ser reconocido por los medios como una fuente confiable de información o como un líder en su industria puede aumentar la confianza de los clientes en la empresa y establecerla como una autoridad en su campo.

Marketing gratuito por eventos noticiables: Las pymes pueden aprovechar eventos noticiables relacionados con su actividad empresarial para obtener cobertura mediática gratuita. Esto incluye el lanzamiento de nuevos productos o servicios, la participación en iniciativas comunitarias, la realización de eventos de caridad, la obtención de premios o reconocimientos, entre otros. Estos eventos proporcionan oportunidades para contar historias interesantes que los medios pueden querer cubrir.

En relación a la importancia que tiene una buena relación con los medios de comunicación, debemos destacar la presencia del modelo P.E.S.O.

El sistema P.E.S.O. emerge como un modelo consolidado que reúne cuatro elementos clave en la estrategia de comunicación y marketing de las pequeñas y medianas empresas (pymes). Este enfoque integrado se despliega a lo largo de las diversas etapas que transita un consumidor durante su proceso de decisión de compra, hasta la culminación de la misma. Dichos elementos constituyen los tipos de medios utilizados para comunicar, promocionar y vender un producto o marca, estableciendo así una relación directa con el público objetivo.

La aplicación del modelo P.E.S.O. permite una organización eficaz, agrupación, mezcla y análisis de los esfuerzos desplegados en la estrategia de marketing y comunicaciones, facilitando la comprensión de su alineación con los objetivos empresariales. Aunque los términos Medios Pagados y Propios suelen ser familiares en los modelos de marketing convencionales, es importante destacar la significativa relevancia que poseen los clientes y usuarios en la relación con la marca. Estos actores fundamentales no solo permiten establecer vínculos, sino que también influyen significativamente en la percepción y difusión de la marca.

El Modelo P.E.S.O., concebido por Gini Dietrich, fundadora y especialista en relaciones públicas de Spin Sucks, si bien puede parecer una idea convencional, su efectividad radica en la integración y optimización de los esfuerzos comunicativos y de marketing. Al considerar las interacciones en redes sociales, las menciones en medios especializados, las recomendaciones de líderes de opinión y otras acciones que suman a los esfuerzos pagados y propios, el modelo P.E.S.O. emerge como un marco conceptual poderoso y fácil de recordar para comprender la sinergia entre los medios pagados, ganados, compartidos y propios.

Desglosando el concepto P.E.S.O., identificamos cuatro tipos de medios:

• Medios Pagados (Paid Media): Canales donde se realiza un intercambio monetario para la distribución del contenido. Un ejemplo incluye anuncios promocionados en plataformas como TikTok, YouTube y televisión.
• Medios Ganados (Earned Media): Espacios donde el contenido es respaldado por terceros con autoridad en un tema o plataforma. Un ejemplo sería la promoción de un curso por un líder de opinión en un evento en línea.
• Medios Compartidos (Shared Media): Plataformas donde el contenido se amplifica a través de la audiencia propia de la marca. Un ejemplo incluye la difusión de comunicados de prensa por seguidores en LinkedIn.
• Medios Propios (Owned Media): Canales bajo el control directo de la empresa, como su sitio web o plataforma educativa. Un ejemplo sería la plataforma y el sitio web de Platzi.

La aplicación efectiva del modelo P.E.S.O. enriquece la estrategia de marketing y comunicaciones al reconocer a los clientes como elementos fundamentales. Este enfoque integral, además, invita a una comprensión profunda de la interacción dinámica entre la marca y su audiencia, propiciando así la construcción de relaciones sólidas y la maximización de oportunidades de crecimiento.

En definitiva, la importancia de construir una sólida relación con los medios de comunicación para las pymes no puede subestimarse. Esta relación no solo les brinda una plataforma poderosa para incrementar su visibilidad, credibilidad y autoridad en el mercado, sino que también les otorga la oportunidad de obtener publicidad y marketing gratuitos a través de eventos noticiables relacionados con su actividad empresarial. Al establecer vínculos sólidos con los medios, las pymes pueden aprovechar estas oportunidades para llegar a una audiencia más amplia, construir una imagen positiva de su marca y posicionarse como líderes en su industria. En última instancia, una buena relación con los medios puede ser un factor determinante en el éxito y crecimiento continuo de las pymes en un entorno empresarial cada vez más competitivo y dinámico.

Este artículo es un resumen de la sesión impartida por Iván Muñoz, Director de Proyectos de Comunicación y Marketing en ComunicAlicante, en el Máster de Dirección y Gestión de Empresas de la Universidad de Alicante, a través de El Club de las Buenas Decisiones.

Os facilitamos el álbum de la sesión.

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