El mayor número de fracasos empresariales se halla en la planificación de la estrategia y en la ejecución de la misma. El Cuadro de Mando Integral (CMI) indica la ruta adecuada para alcanzar los objetivos marcados en la estrategia y ayuda a la dirección en la tarea de reenfocarla si fuera necesario. Requiere de una actuación tenaz y prolongada, que producirá un ahorro considerable en el control de gestión.

El CMI clarifica y comunica la estrategia de la organización, ya que es un método que permite la alineación del rendimiento del negocio con la estrategia de la organización.

Es una herramienta de control enfocada al seguimiento de variables operativas, que pertenecen a determinadas áreas o departamentos de la empresa. Está centrado en indicadores que normalmente representan procesos, por lo que su implantación suele ser más sencilla y rápida.

¿Cómo debe ser implementado el CMI?

El Cuadro de Mando Integral debe ser implementado a todos los niveles de la empresa, ya que es una herramienta que aporta un potencial extraordinario en materia de gestión que no puede quedar acotado a determinadas áreas o responsables.

Su capacidad impactará directamente en la profundidad de análisis que de los datos aportados por él se obtengan y por ello, la obtención de esta ventaja competitiva requiere de un esfuerzo previo de comunicación y de integración que será muy sencillo de mantener en el tiempo gracias a la automatización que proporciona.

¿Cual es el momento mas adecuado para implantarlo?

En principio, no existe un momento mejor o peor, si debemos hacerlo en etapas de crecimiento o de recesión. Las circunstancias no son tan determinantes para el éxito de la implantación del cuadro de mando integral como lo es la existencia de una cultura de trabajo orientada a objetivos. Ello, unido a una cierta madurez analítica son las claves del éxito del proyecto.

¿Dónde podemos implantarlo?

Podríamos hablar de dos alternativas, que pueden ser igual de eficaces y cuya elección de una u otra dependerá de las necesidades e intereses de cada empresa:

• Top down. Esta opción alcanza los niveles más altos de la organización. Al partir de ellos, da  muchas ventajas a la hora de desarrollar su gestión verticalmente hacia distintos niveles y departamentos.
• Bottom up. Esta alternativa parte de un enfoque táctico y es mucho más operativa porque eleva el conocimiento desde la áreas funcionales hacia los niveles superiores.

¿Quién debe implantar el CMI?

Depende de la estructura interna de la empresa y su funcionamiento real. La definición del cuadro de mando integral requiere de distintos responsables cada uno de su propia área en función de su rol, competencias y saber hacer.

En el cuadro de mando integral, toda la gestión de iniciativas se asocia a un responsable.

¿Por qué implantar un CMI?

El Cuadro de Mando Integral es el equivalente más próximo al ADN de la compañía y supone la única forma de expresar la propia estrategia en un medio automatizado que canalice los esfuerzos organizacionales en resultados que puedan medirse.

EL CMI es una herramienta de gestión que traduce la estrategia de la empresa en un conjunto coherente de indicadores.

Para optimizar el uso del CMI, es necesario saber diferenciar los distintos tipos de objetivos y tener la capacidad necesaria para coordinarlos, de cara a su alineación con la estrategia de la empresa.

El uso frecuente del CMI constituye también el fundamento de la planificación a largo plazo de la empresa, proporciona datos fiables para su definición, dota a la organización de seguridad para afrontar con confianza las situaciones de futuro y aporta una sólida experiencia al correcto planteamiento de las coyunturas venideras.

Las empresas necesitan establecer y monitorizar, mediante indicadores, el cumplimiento de la estrategia desarrollada por la dirección y el Cuadro de Mando Integral permite tomar decisiones rápidas y acertadas para alcanzar los objetivos

En el Programa Superior en Control de Gestión, de la Fundación Empresa Universidad de Alicante, trabajamos con Rubén Rivera, Product Owner IT, los conceptos base, construcción y desarrollo del  Cuadro de Mando Integral.