El Comportamiento Organizacional es el estudio y aplicación de los conocimientos sobre la manera en la que las personas (individual y/o grupal), actúan en las organizaciones con el objetivo de optimizar el rendimiento de una empresa.

La manera en la que aprendemos, la forma en la que nos ponemos objetivos, el modo en el que interactuamos con nuestros compañeros, cada comportamiento que se adopta en el trabajo, etc. por mínimo que sea, tiene su impacto.

Objetivos del comportamiento organizacional

En las organizaciones, las personas no solo actuamos como individuos, sino también como miembros de grupos. Por ello es importante el estudio de las personas desde esos dos ángulos dada la diferencia de comportamientos que generan. En ese sentido, las principales metas del Comportamiento Organizacional son:

• Describir el modo como se conducen las personas.
• Comprender el por qué se comportan como lo hacen.
• Predecir la conducta futura de los empleados.
• Controlar al menos parcialmente las actividades humanas.

Factores clave del comportamiento organizacional

Existe un conjunto de fuerzas que afectan a las empresas e inciden directamente en el clima laboral:

• Personas: En un entorno donde las personas cada vez están más y mejor preparadas profesionalmente, los empresarios deben fomentar la atracción, la retención del talento y el compromiso de los empleados con la empresa.
• Estructura: Para que el trabajo que desempeña cada empleado esté coordinado con el del resto de su equipo, debe existir una estructura general. En caso contrario tendríamos serios problemas de coordinación, negociación y toma de decisiones.
• Tecnología: En un mundo cada vez más conectado y automatizado, las relaciones laborales se van modificando en función del grado de implementación de las herramientas tecnológicas en las empresas.
• Entorno: Todas las empresas están relacionadas con el contexto en el que se desarrollan (tanto interno como externo) que afecta en las actitudes de las personas y sus condiciones de trabajo. Por lo tanto, una organización que conoce su entorno se adaptará mejor a él.

Metodología DISC

Muchas veces hemos escuchado vez que la gente cambia o modifica sus comportamientos en función de las circunstancias del entorno. Pese a ello, gracias a diferentes test de personalidad, podemos encontrar denominadores comunes en las conductas de los individuos dentro de una compañía que nos ayudan a seleccionar de manera más acertada al personal en las empresas.

El comportamiento humano es muy de patrones independiente de las diferencias y semejanzas que haya entre generaciones.

El test DISC mide tanto nuestro perfil natural (la forma que tenemos de hacer las cosas de manera innata) como nuestro perfil adaptado (cómo actuamos frente a lo que sucede en nuestro entorno). Es una evaluación que mide el comportamiento y las emociones de las personas en función de cuatro dimensiones de la personalidad:

• D (Dominancia o Decisión): Mide cómo la persona responde a los problemas y desafíos. Se preocupa más por los resultados que por la forma de alcanzarlos.
• I (Influencia): Mide cómo la persona se relaciona con otras y las influye. Con este factor se puede saber si una persona es comunicativa, extrovertida u optimista.
• S (eStabilidad): Mide cómo responde la persona a los cambios y al ritmo del entorno. Con este factor se puede conocer si la persona sabe escuchar y tiene la capacidad de trabajar bajo mucha presión. Se preocupa más por el cómo que por los resultados.
• C (Conformidad): Mide cómo la persona responde a las reglas y a los procedimientos establecidos por otros. Con este factor se pude saber si la persona es analítica.

Una empresa que aplique el Comportamiento Organizacional y la Metodología DISC será más dinámica e integradora en su gestión de equipos (puede mejorar la confianza y productividad de los empleados, fortalecer la figura del líder), ajustará y potenciará sus virtudes de cara al exterior (aprovechando las fortalezas y gestionando las debilidades de sus empleados, aumentando así la motivación, el compromiso y confianza de los mismos porque encajamos con mayor precisión a cada empelados con su puesto de trabajo) y aumentará la ventaja sobre sus competidores (mejores relaciones con los clientes y el sector construyendo una identidad corporativa).

Este artículo es un breve resumen de la sesión impartida Roberto Rodríguez, Chief People Officer en BBVA Next Technologies , en el Máster en Dirección y Gestión de Recursos Humanos de la Universidad de Alicante.

Os dejamos el álbum completo de la sesión.

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