Actualmente el departamento de recursos humanos ha de conocer y estar integrado en el negocio. Ya no sirve solo con ser acompañamiento o partners del negocio.
El departamento de recursos humanos debe saber qué tiene que medir para estar alineado con la cultura de la empresa. Para ello el negocio ha de enviarle los datos que analizan en su estructura de costes, por lo que es fundamental conocer la propuesta de valor de la compañía. Por ejemplo, en una compañía de bajo coste, la propuesta de valor de una compañía de bajo coste es llevar a un pasajero de un punto a otro, en tiempo, a un precio competitivo, y a ser posible sin perderle la maleta.
Es decir, el directivo de Recursos Humanos ha se ser capaz de construir métricas o indicadores, alineadas con la estrategia, para evaluar el retorno y detectar desviaciones con lo plasmado en el Cuadro de Mando mediante un sistema de revisión de las políticas, procedimientos y herramientas de gestión.
Un Cuadro de Mando es una herramienta de Gestión cuya finalidad es traducir la estrategia en acciones concretas u objetivos que va más allá de un simple seguimiento de indicadores financieros (como podría ser el EBITDA y el BAI), indicadores de retorno (como las inversiones), indicadores de coste y de ingresos, indicadores de satisfacción o calidad tanto interna como de los clientes (OTP, NPS), etc.
Un proyecto de Cuadro de Mando necesita entre 3 y 6 meses para su implantación y ejecución. Y se realiza siempre en cinco fases: reflexión de la estrategia, diseño del mapa estratégico, indicadores y metas, plan de acción y revisión y seguimiento, y sin duda todo ello con una buena comunicación interna.
Las empresas que recurren a estos cuadros ejecutan su estrategia de forma más rápida y exitosa mejorando su competitividad.
La Auditoria de Recursos Humanos es un sistema de revisión de las políticas, procedimientos y herramientas de gestión de Recursos Humanos que mayor influencia o impacto tienen en la consecución de los objetivos de la Organización.
El fin de una auditoría de Recursos Humanos es detectar las desviaciones para conseguir la alineación de las acciones de Recursos Humanos con la estrategia y los objetivos de la organización.
Se suelen realizar bien como parte integral de los procesos de la organización, es decir periódicas y en relación con objetivos concretos, establecidos previamente, por ejemplo, en el plan anual; o para localizar el origen o la causa de una desviación crítica en el negocio.
Todo lo que se puede medir se puede mejorar (Peter Drucker)
Esta noticia es un breve resumen de la sesión impartida por Carlos Montesinos, Responsable de Personas Verne Technology Group, en el Máster en Dirección y Gestión de Recursos Humanos de la Universidad de Alicante.
Os dejamos el álbum completo de la sesión.
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