Más que nunca, los managers se enfrentan a un entorno cambiante, un entorno VUCA. Este acrónimo resume los desafíos actuales que enfrentan nuestros líderes:

• Volatilidad (Volatility): Vivimos en un mundo que cambia constantemente, cada día es menos estable, con cambios cada vez más impredecibles, rápidos y a veces dramáticos (como el que estamos atravesando en estamos momentos a nivel mundial). En este sentido, a medida que los acontecimientos se suceden de forma inesperada, se hace imposible identificar sus impactos a corto, medio y largo plazo.

• Incertidumbre (Uncertainty): Las previsiones basadas en el análisis de situaciones pasadas y de la retroalimentación de la experiencia están perdiendo su relevancia. Cada vez es más difícil anticipar y planificar el curso de los acontecimientos. En las circunstancias actuales se ha vuelto casi imposible predecir el éxito y la tasa de crecimiento de una inversión.

• Complejidad (Complexity): Nuestro mundo moderno es más complejo que nunca, los problemas encontrados y sus repercusiones son cada vez más complejos y difíciles de entender. Últimamente está resultando imposible ver los vínculos de causa y efecto. Las decisiones se reducen así a una maraña de reacciones y contrarreacciones, lo que hace casi imposible elegir el camino correcto.

• Ambigüedad (Ambiguity): En el mundo actual, la claridad y la precisión son raras. No todo es blanco o negro, hay que ser capaz de lidiar con los tonos grises. Las exigencias que se imponen a las organizaciones y a los directivos son más contradictorias y paradójicas que nunca, desafiando nuestros sistemas de valores personales, y la toma de decisiones requiere valor, conciencia y capacidad para aceptar riesgos y gestionar los errores.

Esta expresión, particularmente significativa en el contexto del COVID-19, plantea la siguiente pregunta: ¿cómo podemos ayudar a los administradores a gestionar las situaciones de VUCA?

1.Tranquiliza con la Visión:

• Establece valores fuertes y objetivos motivadores con su equipo.
• Comunica una visión clara y compartida del futuro.
• Asegúrate de fijar los objetivos de sus empleados de manera flexible para poder ajustarlos si es necesario.

2. Demuestra Comprensión:

• Tómate el tiempo para escuchar y observar. Te ayudará a pensar y actuar de forma diferente.
• Aprende sobre las tendencias de su negocio y escucha atentamente a tus clientes internos y externos para entender sus necesidades.
• Analiza y evalúa tu rendimiento. Piensa en lo que hiciste bien, en lo que te sorprendió y en lo que podrías hacer de forma diferente la próxima vez.

3. Lidia con la Clarividencia:

• Comunícate de forma clara y simple. Esencial para que tu equipo pueda seguirte, especialmente en situaciones complejas.
• Crea un clima de confianza y colaboración.
• Forma equipos para trabajar en un entorno inestable y complejo.

4. Lucha con Agilidad:

• Promueve la flexibilidad, la adaptabilidad y la agilidad mediante la planificación anticipada de proyectos con tiempo para manejar las emergencias.
• Anima a tus empleados a trabajar fuera de su campo habitual para desarrollar su conocimiento y experiencia en otras áreas.
• Guía a los miembros de su equipo, pero no trates de controlarlos.
• Desarrolla un entorno de colaboración y consenso fomentando el debate y la discusión participativa.

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