Si la semana pasada escribíamos sobre la Master Conference de María Garaña, Managing Director para Europa, Medio Oriente y África de Google, hoy es el turno de otra de las grandes ponentes del I Fórum de Excelencia Directiva – FEXDIR: Pilar López, Presidenta de Microsoft España.

“La inteligencia artificial es la tecnología que va a determinar quiénes son los ganadores en cada sector y quiénes no.”

Así comenzaba su exposición Pilar para, a continuación, centrarse en quiénes van a ganar ese plus de competitividad que es necesario para ganar en cualquier sector, dentro de esa ola de digitalización e innovación en la que están sumidos los mercados.

Desde Microsoft, llevan más de 20 años trabajando en proyectos de Inteligencia Artificial y, aseguraba Pilar en FEXDIR que, la IA es hoy una realidad gracias a la presencia de la computación en la nube, la cantidad ingente de datos que se generan en la actividad empresarial y que se pueden gestionar gracias a la tecnología, así como por el desarrollo de algoritmos de machine learning.

“La Inteligencia Artificial es una tecnología en la que los países y las grandes compañías están visionando una gran oportunidad.”

Inteligencia Artificial a nivel gubernamental.

• China está decidida a liderar, a nivel mundial, el desarrollo y aplicación de Inteligencia Artificial y, por eso, está invirtiendo en ello a todos los niveles. Partiendo desde la formación y capacitación profesional. Esta es una oportunidad de negocio que cuantifican en más de 150.000 millones de dólares.

• Francia fue el primer país europeo que anunció públicamente una estrategia de Inteligencia Artificial para liderar Europa. Una estrategia que se ha comenzado a materializar también desde la inversión de recursos en la capacitación y formación a profesionales, y que ya da sus frutos: compañías multinacionales como Microsoft han anunciado inversiones millonarias en el país para la formación de profesionales en tecnologías de IA a lo largo de los próximos años.

Inteligencia Artificial en la empresa privada.

Por parte de las empresas, señala Pilar que, la presencia y el trabajo en proyectos de Inteligencia Artificial está más generalizada que en el caso de los gobiernos. Basando su afirmación en un estudio que realizó Microsoft hace unos meses para conocer el estado en el que se encuentran las empresas europeas en relación a la Inteligencia Artificial. 

Los resultados del mismo mostraron que las compañías españolas están ligeramente mejor que la media europea. Sin embargo, cuando se analizó cuántas de esas corporaciones habían pasado de una fase de piloto a la de producción y de aplicación en sí, se observó que las empresas de España están más de 10 puntos porcentuales por debajo de la media europea.

Algo realmente preocupante y que debería servirnos de impulso para comenzar a aplicar tecnologías de Inteligencia Artificial a nuestros procesos empresariales.

Los 4 ejes del círculo virtuoso de la Inteligencia Artificial en las compañías.

Entre los cuatro ejes, se genera una cantidad ingente de datos que hemos de aprovechar, no para que moneticen otros, sino para que lo haga la propia empresa. Utilizando esos datos para:

• EJE 1. Relación con los empleados: posibilitando una mejora en los índices de productividad, incentivando la colaboración y fomentando la creatividad. Además de asegurar que, gracias a todo ello, la organización cuenta con el mejor talento disponible.

• EJE 2. Relación con los clientes: para conocerles mejor y ofrecerles mejores productos o servicios, personalizando la oferta disponible para cada cliente.

• EJE 3. Operaciones: para mejorar la eficiencia de los procesos, incrementar la productividad, tener una mejor capacidad de respuesta y, en definitiva, ser más competitivos.

• EJE 4. Oferta de productos y servicios, que va evolucionando y que, cada vez más, va incorporando más elementos digitales.

Para sacarle todo el partido a la Inteligencia Artificial, afirma Pilar que, lo primero que han de hacer las compañías es decidir dónde priorizar y escoger por cuál de estos ejes comenzar.

La mayoría de las corporaciones, continuaba, suelen hacerlo por la relación con sus clientes, ya que es dónde se genera más valor y dónde es más importante el ser capaz de demostrar que su marca ha cambiado y que es capaz de responder a las necesidades actuales de los consumidores.

Si no quieres quedarte atrás y estás dispuesto a aprender y conocer las herramientas necesarias para liderar desde Recursos Humanos, el proceso de Transformación Digital en tu organización, no lo dudes más y contacta con nosotros. Estaremos encantados de darte la bienvenida a nuestro exclusivo Club: El Club de las Buenas Decisiones.

Inicio de la tercera edición 100% online del Programa Superior de Transformación Digital de la Gestión de Recursos Humanos de El Club de las Buenas Decisiones y Fundeun: mayo de 2019.

Imagen de Rafa Molina extraída de la Fotogalería de Alicante Plaza.