El sábado 2 de diciembre pudimos disfrutar, en el marco del Máster en Dirección y Gestión de Empresas, de una sesión de speed networking, enfocada a la Dirección Comercial y organizada en colaboración con Fuerza Comercial Consultoría.

La metodología del speed networking permite a los alumnos exprimir al máximo a los ponentes que, en pequeños grupos, plantean experiencias profesionales de su día a día y cómo han sido resueltas, así como conocimientos aplicados y realistas del mundo de la empresa y, en este caso, en su vertiente comercial.

Los ponentes van pasando por los diferentes grupos lo que permite que, al ser grupos más reducidos, se establezcan interesantes debates ya que los propios alumnos suman sus experiencias e inquietudes en las mesas.

En el Speed Networking con Fuerza Comercial Consultoría tuvimos el placer de escuchar a 4 profesionales de primer nivel que trajeron información de valor que poder llevarnos a nuestra experiencia y poner en práctica en nuestras organizaciones, Pablo García y Carmen Martínez de Fuerza Comercial, Antonio Micó de INASE Informática y Rafael Rosell de S2 Grupo.

PABLO GARCÍA | FUERZA COMERCIAL

Gracias a la intervención de Pablo pudimos debatir y aprender sobre motivación, actitud, cliente interno, resilencia, valor, competencias, empatía o inteligencia emocional. Sin duda, son conceptos fundamentales que van a intervenir en los resultados de la empresa y de forma muy intensa en la dirección comercial de la misma.

La actitud es algo que se tiene o no se tiene y la motivación es algo intrínseco a la persona.

“Tu actitud determina tu altitud”.

Según múltiples estudios, partiendo de una buena actitud,  si conocemos los motivadores de las personas, seremos capaces de desarrollarlas. Como directivos y jefes, debemos comunicarnos, preguntar y negociar qué motiva a cada persona. Más allá de lo que podamos creer, la retribución económica no suele ser el motivo más importante.

“Toda competencia es entrenable. Los responsables tienen la responsabilidad de desarrollar el talento dentro de las empresas”.

ANTONIO MICÓ | INASE INFORMÁTICA

Antonio nos mostró que la tecnología  unida a la metodología nos aporta resultados. A través de su experiencia práctica aprendimos muchas opciones que nos ofrece la tecnología y como las podemos usar, con la metodología adecuada, para obtener resultados. Algunas de estas opciones podrían ser, por ejemplo, la Apple TV, relojes inteligentes, las redes sociales u otras muchas aplicaciones, que analizamos con detalle.

La tecnología no nos ayuda porque sí, incluso puede entorpecer nuestra productividad o crecimiento si no hacemos un buen uso de ella. Por ello, hemos de tener en cuenta la metodología. La tecnología será un recurso para un fin, que deberemos tener claro y definido.

“La tecnología y metodología te ayudan a marcar la diferencia, posicionar tu marca y crear escenarios emocionales”.

La combinación tecnología – metodología funciona y permite vender más, reducir costes, diferenciarte, optimizar al grupo comercial, hacer que tus clientes te reciban con una sonrisa, motivar a tus  vendedores,  y mucho más.

CARMEN MARTÍNEZ | FUERZA COMERCIAL.

Durante la intervención de Carmen Martínez pudimos aprender sobre omnicanalidad  y la importancia de que la estrategia actual de las empresas sea omnicanal.

El cliente se sitúa en el centro de la estrategia de comunicación. Venimos de una comunicación multicanal que poco tiene que ver con la omnicanalidad. Esta consiste, básicamente, en que todos los canales están conectados, siendo el cliente el centro de todo. Los diferentes canales están alineados para que la comunicación con el cliente sea la misma. Esto sin duda genera una experiencia fantástica para el cliente, además de hacernos ganar tiempo y valor en el servicio.

“Nuestro objetivo es mejorar la experiencia del cliente a través de la omnicanalidad, alineando y comunicando cada uno de los canales, con el cliente como centro de nuestra estrategia”.

RAFA ROSELL | S2 GRUPO

Rafa Rosell nos acercó al mundo de la ciberseguridad, haciéndonos ver que sólo vemos una pequeña parte de lo que hay en la web y sólo somos conscientes de parte de lo que compartimos o es visible sobre nosotros.

No es posible cerrar los ojos a la tecnología. Prácticamente todas las empresas utilizan ya internet y las que no lo hagan se acabarán extinguiendo. La tecnología introduce ventajas pero también problemas, para Rafa la evolución del mundo hacia el que vamos va a ser apasionante.

 “El mundo en los próximos 10 años va a cambiar más que en los últimos 200”.

En menos de 10 años tendremos 50.000 millones de dispositivos conectados a internet. El mundo sufre un crecimiento exponencial en muchos sentidos y serán retos que viviremos en un futuro no muy lejano. Creemos que el mundo es lineal y local pero en realidad es exponencial y global.

La mañana se cerró con una puesta en común con los diferentes ponentes sobre lo tratado en las mesas, donde surgieron interesantes debates como nuestra exposición a internet y las redes sociales y cómo estos medios pueden intervenir no sólo en nuestra vida profesional sino también en la personal.

Una mañana llena de conocimientos y de conclusiones que aplicaremos en nuestro día a día de cara obtener los mejores resultados en nuestras empresas. Los departamentos comerciales se enfrentan a retos apasionantes de mejora, como pudimos ver con Fuerza Comercial Consultoría, a quienes agradecemos su colaboración con el programa y su asistencia para compartir con nosotros sus conocimientos y know how

“Fuerza comercial tiene el principal objetivo de dignificar la figura del comercial”. Pablo García.