Queremos agradecer a Juan Carlos Sante Serna, licenciado en Farmacia por la Universidad Complutense de Madrid y actual Director General Regional para Latinoamérica del Grupo MENARINI, el tiempo compartido con nosotros para poder ahora publicar su pequeña entrevista.

1. ¿Podrías hacernos una breve descripción de tu trayectoria profesional?

Mi trayectoria profesional se ha desarrollado dentro del sector del «Healthcare« o cuidado de la salud. En mis inicios trabajé en varios departamentos, para aprender de todos ellos como fueron el área de Manufacturing, Comercial y Marketing. Todo este conocimiento me permitió terminar en posiciones gerenciales, desde la Dirección de División y Dirección General hasta la Responsabilidad internacional de varios países, que es mi actual posición.

2. Ocupas el puesto de Director General Regional para Latinoamérica del Grupo MENARINI, ¿Nos puedes explicar en qué consiste tu trabajo?

Actualmente mi trabajo está enfocado a desarrollar para la compañía el área de Latinoamérica, potenciando las actuales filiales que tiene el grupo o bien expandiendo su actividad a través de la relación con partners locales.

3. Dada la tendencia actual por el gusto de lo sano y “healthy”, suponemos que este es un sector en crecimiento, pero en tu opinión ¿El mercado de estos productos de «Consumer Healthcare» hacia dónde va?, ¿Es su tendencia alcista?

El área que se enfoca al Consumer Healthcare, o lo que se suele denominar OTC y parafarmacia está actualmente en clara expansión, creciendo en España más del 6% y en Latinoamérica ¡a dos dígitos!.

Las razones son claras, y entre ellas están la desfinanciación de medicamentos por parte de las instituciones públicas, el auto-cuidado de salud que viene derivado por una mayor preocupación por vivir más sano y más saludable, y finalmente porque el canal farmacias busca claramente su hueco en estos mercados, donde la competencia de otros «stakeholders» o grupos de interés, como las grandes superficies, los hipermercados, los supermercados, las franquicias,etc., son muy importantes.

4. Aunque exista esta oportunidad en el mercado, ¿es fácil comercializar este tipo de productos?

No es fácil, ya que el canal farmacias es un canal muy saturado, y pequeño en exposición, lo que hace que la competencia sea atroz. De esta manera las estrategias son simples pero suponen o una gran inversión en medios publicitarios y en entrar en el canal para que el consumidor lo compre, o por la recomendación de un prescriptor o el farmacéutico, lo que supone una importante inversión en recursos humanos.

5. Desde tu experiencia, ¿Qué buscan los clientes: el producto, el precio, la imagen, una solución o tal vez todas ellas?, ¿qué estrategia seguís en vuestra empresa para la venta de estos productos?

El cliente busca seguridad y eficacia, avalada por el consejo y la seriedad que supone tener delante un profesional en el cuidado de la salud.

Si te ha resultado interesante este artículo, y quieres profundizar en diferentes aspectos sobre Dirección y Gestión de Empresas, Desarrollo de Empresarios y Directivos, Control de Gestión o Dirección de recursos Humanos, desde el Club de las Buenas Decisiones (#CBD), de la Universidad de Alicante, te ofrecemos varios programas, gestionados por profesionales y para profesionales, que podrían interesarte:

Máster en Dirección y Gestión de Empresas.

Programas Executive.

Programa Superior en Control de Gestión.

Máster en Dirección y Gestión de Recursos Humanos