La formación tiene como objetivo la capacitación (saber), el desarrollo de habilidades (saber hacer), y el fomento de actitudes (saber ser). Formar en nuestras empresas nos va a permitir homogeneizar, comunicar, desarrollar o motivar a nuestros equipos aunque el objetivo fundamental será conseguir rentabilizar la empresa, siendo un apoyo a la cuenta de resultados de la misma.

Disponer de un plan de formación en la empresa adaptado a sus necesidades nos puede ayudar a conseguir un mayor rendimiento, reducir el absentismo, mejorar el clima de trabajo o conseguir mejores resultados. Sobre este tema tan interesante e importante debatimos durante la clase del Máster en Dirección y Gestión de Recursos Humanos con Margarita Pato, Directora de Recursos Humanos de Damel.

“Sólo hay algo más caro que formar a las personas y que se marchen. No formarlas y que se queden” Henry Ford

Para que la formación sea una herramienta realmente útil debemos saber diagnosticar y detectar las necesidades reales de la empresa. Normalmente, en todos los departamentos de la empresa existen individuos que precisan formación en algún sentido y debemos detectarlos para desarrollar el plan de formación concreto que nos ayude a obtener los resultados deseados.

Para detectar las necesidades formativas y establecer el plan para cubrirlas disponemos 3 niveles de diagnóstico:

ANÁLISIS ORGANIZACIONAL

Debemos analizar las necesidades formativas de la organización tanto a nivel interno como externo puesto que van a influir características tanto de los objetivos, valores o productos de la empresa, como otros componentes del sector o el ambiente social, político o económico.

ANÁLISIS DE LOS RECURSOS HUMANOS

Este análisis busca verificar si los recursos con los que contamos son suficientes, cuantitativa y cualitativamente, para las actividades actuales y futuras de la organización. Deberemos detectar la diferencia entre los requisitos del puesto y las habilidades de quien lo desempeña. Si los requisitos son más que las habilidades, hemos detectado una necesidad formativa que deberemos cubrir.

ANÁLISIS DE OPERACIONES Y TAREAS

En este análisis buscamos determinar qué tipos de comportamientos deben seguir los empleados para desempeñar eficazmente las funciones de sus cargos. Para ello, se marcan los patrones de desempeño definiendo claramente qué tenemos que hacer para desempeñar ese trabajo de forma correcta.

Podremos analizar este apartado teniendo una ficha de descripción de cada uno de los puestos de trabajo de la organización. Cada puesto tendrá unas especificaciones que quien lo ocupa ha de cumplir. Si no dispone de esas habilidades, le podremos formar para que llegue a alcanzarlas.

TÉCNICAS DE DETECCIÓN DE NECESIDADES

Algunas de las técnicas que podemos usar a través de los diferentes análisis podrían ser, entre otras, técnicas de observación, entrevistas, cuestionarios, valoración del rendimiento, pruebas o exámenes, reuniones, etc.

“Dime y lo olvido, enséñame y lo recuerdo, involúcrame y lo aprendo”.

Benjamin Franklin

Un requisito importante para lograr que la detección de las necesidades de formación sea exitosa y adecuada a la realidad y que, por tanto, nos permita obtener resultados que redunden en el beneficio de la empresa en el futuro, es conseguir que se impliquen todos los escalones de la empresa. Por tanto, deberemos conseguir la participación tanto de los directivos, responsables de formación, formadores como del personal objeto de la formación

Detectar las necesidades es el paso previo a la creación de un plan de formación adaptado a nuestra realidad y que realmente muestre resultados medibles. En este momento, estamos sólo en el punto de partida, pero sin un buen diagnóstico nuestro plan no funcionará.

No hay verdades universales, siempre necesitaremos analizar para enfocar y lograr ser eficaces a la hora de utilizar este recurso.  Formar es fundamental pero debemos detectar el qué y el cómo para que sea una herramienta realmente útil. Para ello nos ayudarán los análisis que hemos descrito que adecuarán el plan formativo a las necesidades reales de nuestra organización.