Los procesos de negociación siempre son importantes y complejos aunque, si nos centramos en casos como los que pudimos ver en el Máster en Dirección y Gestión de Recursos Humanos de la Universidad de Alicante con Javier Ramos, todavía son procesos más delicados. Cuando estamos negociando temas tan trascendentales para una empresa como los convenios colectivos, de nuestra negociación dependen resultados que van a afectar a todos los empleados y a la organización del negocio. Como miembros del departamento de recursos humanos, deberemos negociar con los representantes de los trabajadores para lograr unas condiciones que satisfagan al máximo al mayor número de personas en esa empresa.

Aunque es una negociación en un entorno un tanto especial, no debemos dejar de tener en cuenta ciertas pautas comunes a estos procesos teniendo en cuenta, por supuesto, variables que puedan afectar al caso concreto en el que nos encontremos.

Habremos de conocer, reconocer y saber preparar, las diferentes fases en la negociación que serían:

Preparación

Esta fase es fundamental y debemos preocuparnos de darle la importancia que tiene. En primer lugar debemos fijar qué es lo que queremos conseguir y dónde estará el límite de lo que podemos negociar. Nombraremos, para ello, a un equipo negociador y deberemos conocer, además, datos del equipo contrario con el que vamos a negociar, sus inquietudes e intereses.

En esta fase se fijarán, además, aspectos tan importantes como los tiempos o el conocimiento de aspectos legales o de procedimiento que puedan afectar al desarrollo posterior de la negociación.

Desarrollo

Es la fase central donde se realiza activamente la negociación. A través de reuniones de diferente índole donde participan los equipos negociadores, se trabajará con comunicación y actitud, con la documentación necesaria, para lograr un acuerdo.

Cierre

Una vez hemos alcanzado un acuerdo, se cierra la negociación. Los siguientes pasos serán aplicar los acuerdos y publicitarlos para que todos los afectados los conozcan. En tema de convenios colectivos hemos de saber que, una vez cerramos una negociación, ya debemos estar pensando y preparando la siguiente.

“Lo más importante en una negociación es escuchar lo que no se dice”. Peter Drucker

La crisis ha cambiado la forma de negociar en la empresa porque ha afectado a empresas y empleados, haciendo que nos comportemos de forma mucho más metódica en ámbitos de negociación.

Otros aspectos que han modificado mucho la forma de negociar son las nuevas tecnologías con las posibilidades de comunicación que nos ofrecen. Nos permiten desde negociar a distancia a través de redes o videoconferencias, hasta conseguir que de forma casi instantánea se conozca el resultado de nuestra negociación en cualquier lugar de la empresa, lo que es muy útil cuando hablamos de entornos internacionales.

Un tema importante para el que debemos estar preparados como integrantes del Departamento de Recursos Humanos que, como venimos comentando a lo largo del máster, cada vez ocupa un lugar más estratégico en la empresa.