Cuando nos enfrentamos a una entrevista de trabajo, ponemos nuestro máximo interés y nos centramos en el contenido de la misma, sobre todo en el CV ya que toda la conversación va a girar en torno a él, y solo nos preocupan las preguntas que el entrevistador nos vaya a realizar y las respuestas que le vamos a dar.
Nos olvidamos, o en algunos casos no conocemos, del resto de cuestiones que van a influir en la entrevista de trabajo, ya que se trata de un proceso de comunicación, por lo que hemos de verlo desde este aspecto.
El psicólogo y profesor emérito de UCLA Albert Mehrabian, dice que dentro del proceso de comunicación solo el 7% de la información se atribuye a las palabras, al lenguaje verbal. El lenguaje no verbal supone el 93% restante, y se reparte entre: el 38% a la voz, y el 55% al lenguaje corporal. Por este motivo en la entrevista de trabajo deberemos cuidar ese 93% de comunicación no verbal.
En este artículo, quisiera dar una breve introducción sobre las claves a tener en cuenta, antes del inicio de la entrevista y que probablemente influyan decisivamente en el contenido de la misma.
Solo tenemos una oportunidad para causar la “primera impresión”.
A todos nos ha ocurrido que al presentarnos a una persona, o simplemente al verla, sin más conversación con ella, sacamos una mala impresión y decimos que nos cae mal. Posteriormente, a veces llegan a pasar años, tenemos la oportunidad de hablar con esta persona de forma más cercana, y cambiamos completamente nuestra opinión sobre ella, y pensamos “pues si es un tío majo, y yo que pensaba que era idiota”. Esto es debido a la primera impresión que nos produce esta persona.
¿Qué es lo que provoca esa primera impresión? Bueno, puede ser debido a muchos factores, así que nos centraremos en los más comunes, y que generalmente, se trata de comunicación no verbal, y otros aspectos de logística, como los siguientes:
Debemos realizar una tarea preliminar antes incluso de remitir el CV, y es la de recabar información sobre la empresa, su historia, su futuro, su cultura, etc., y sobre el puesto al que queremos optar. Si conocemos a alguien que trabaje en ella, deberíamos hablar con esta persona y que nos proporcione información directa.
Tener conocimientos sobre la empresa nos dará una imagen real de la empresa, y de la persona que puede necesitar. Además, demostrará al entrevistador el interés que tenemos.
Es fundamental estar a tiempo, incluso entre 5 o 15 minutos antes, y esperar, para transmitir interés, puntualidad, responsabilidad. Quien llega tarde a una entrevista comete una falta grave de falta de respeto, pues está malgastando el tiempo del entrevistador, quien seguro tendrá una agenda complicada. Mal empezará la reunión.
Es conveniente, si no se conoce el lugar, hacer el camino días antes para asegurar el itinerario y calcular el tiempo que cuesta.
Este tiempo de más (el de la espera), lo emplearemos para relajarnos y reflexionar sobre el contenido de la entrevista y aquellos mensajes que queremos transmitir sobre nosotros.
Los críticos artísticos y los propios artistas dicen cuando entran a una sala llena de cuadros, que uno determinado, “tiene presencia”. O lo que es lo mismo, que entre todos hay uno que atrae inmediatamente hacia él.
En la entrevista, hemos de procurar tener esa presencia. No se trata solamente del vestuario, sino más bien de la imagen general que causemos cuando nos vean, de la seguridad que imprimamos al hablar y de la confianza que transmitamos. La forma de andar, la manera en que se da la mano y como miramos a nuestro interlocutor para que sienta en ese momento que es el único a quien atendemos, serán aspectos fundamentales.
En el mundo de los negocios, salvo en sectores de moda o nuevas tecnologías, lo habitual es que el tratamiento inicial sea de Usted. El tuteo inicial está mal visto, porque implica tomarse una confianza que no se ha dado.
Lo más probable es que una vez superadas las presentaciones, el entrevistador nos solicite permiso, para mayor comodidad, para poder tutearse. En ese caso, acepte el ofrecimiento y a continuación comience el tuteo, pero sin ninguna otra familiaridad, piense que se le está evaluando desde el primer momento, así que mantenga una prudente distancia. En el caso de que no se le ofrezca el tuteo, continúe con el Usted.
Los políticos estudian minuciosamente todas las formas en que se puede dar la mano. No se trata de un gesto solo de amabilidad, sino que delata la posición o preeminencia de cada uno de ellos, su cercanía en el trato o incluso las relaciones de poder.
En la película “Primary Colors”, que protagonizan John Travolta y Emma Thompson, hay una escena en la que se explica de forma magistral el arte de dar la mano.
En nuestro caso, tenemos que procurar no tener la mano fría ni húmeda. Lo que buscamos es tener una mano cálida que dé un apretón, sin que sea excesivo, pero el suficiente para transmitir seguridad en nosotros mismos. Y a la vez que se da la mano, deberemos mirar a los ojos de la otra persona, y si es posible, le hablaremos, diciéndole: “Encantado”, “es un placer conocerle”, “me alegro de verle de nuevo”, etc.
Cuando se realicen las presentaciones, es fundamental que retenga los nombres de los entrevistadores, y en adelante se dirija a cada uno de ellos por su nombre de pila.
Le ayudará a retener esos nombres, el repetirlos cuando se hacen las presentaciones. “Encantado Sr. xxx”, “es un placer conocerle Sr. xxx”, “me alegro de verle de nuevo Sr. xxx”.
Al hablar mire a los ojos de su interlocutor.- Además de dirigirse por los nombres, cuando hable debe mirar a los ojos de su interlocutor. Evite que la mirada sea penetrante o incomoda, pero debe comunicar también con la vista y no solo con la palabra.
Con estos consejos, podremos iniciar la entrevista de trabajo garantizando que el entrevistador no comienza la misma teniendo una impresión negativa o equivocada sobre nosotros.
El resto de la entrevista dependerá de factores objetivos relacionados con nuestro perfil y la necesidad que tenga la compañía.
No levantes la guardia hasta que no estés de vuelta en su casa, y durante todo ese tiempo esté atento a cualquier pregunta o cuestión que se te plantee.
Te deseo suerte, y espero haberte podido ayudar en esa tarea tan importante que es encontrar un trabajo.
Juan José Álvaro Remiro, Profesor del Máster en Dirección y Gestión de Recursos Humanos de la Universidad de Alicante.
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