La función principal del CEO es la planificación estratégica. Lo que significa mirar al futuro para aprovechar las oportunidades.

El CEO debe cumplir el plan estratégico definido por la Propiedad, el Consejo y la Junta. Para ello necesita alinear a toda la organización hacia un objetivo estratégico compartido, estableciendo metas, tareas y objetivos (realistas, medibles, alcanzables, específicas y con un plazo, que se asignen a las personas adecuadas) orientados siempre a mejorar la Cuenta de Resultados y el Balance se Situación.

El CEO, independientemente del tipo de empresa (pyme, familiar, multinacional), debe llevar a cabo los objetivos que le marca la Propiedad.

La Propiedad de la empresa familiar se suelen estructurar en Junta de Accionistas que se reúnen para aprobar la propuesta del consejo, proponer y nombrar los órganos de gobierno, etc. Uno de estos Órganos de Gobierno es el Consejo de Administración.

En una empresa familiar, por muy grande que sea, los lazos familiares pueden crear conflictos entre el CEO y los propietarios (familia). Cuando llega una nueva generación modifica, con su criterio, cómo entiende la empresa y para ello sustituye al comité y dirección por personal de su confianza. El acierto o fracaso de estos cambios no se ve a corto plazo, se observará a medio/largo plazo.

Los cambios generacionales en empresas familiares, suelen implicar cambios a todos los niveles, desde nuevas definiciones de valores y objetivos, hasta cambios de políticas de recursos humanos y cambios estratégicos y departamentales.

El CEO ha de poseer una visión global de los diferentes sectores y áreas geográficas permitirá al Director de la compañía establecer las pautas para alcanzar con coherencia sus objetivos a corto y largo plazo.

Abordar esta globalidad implica saber gestionar la empresa en diferentes mercados, economías y con diferentes culturas. Se necesita que el CEO tenga una actitud abierta y esté siempre abierto a nuevas oportunidades.

La implementación de la estrategia pasa por organizar los recursos de una empresa de forma efectiva para que sirvan a sus objetivos, para ello revisa con el departamento de recursos humanos diez tareas fundamentales:

• Reclutamiento y selección.
• Gestión de relaciones laborales.
• Formación y desarrollo profesional.
• Mediación y resolución de conflictos.
• Prevención de riesgos laborales (en algunas empresas se gestiona desde el departamento de operaciones).
• Evaluación del desempeño.
• Planificación de la plantilla de la empresa.
• Descripción de los puestos de trabajo.
• Análisis de clima y beneficios sociales.
• Marketing de recursos humanos.

Todo esto se puede representar en un Cuadro de Mando Integral, que registre los indicadores financieros y no financieros que influirán directamente sobre los resultados objetivos (EBITDA positivo) y subjetivos (satisfacción del cliente).

Otra función fundamental del CEO es la planificación. Planificar requiere tener la capacidad de prever el futuro, identificando los riesgos de su negocio, poniendo precio y actuando en consecuencia, proyectando diferentes escenarios y definiendo cuáles serán los pasos a seguir. Los imprevistos no son buenos para las organizaciones.

Al menos una vez al mes el CEO debe reunirse con todos los directivos para hacer un seguimiento de los indicadores y saber si la empresa se ha desviado o no de sus planificaciones iniciales.

Este artículo es un resumen de la sesión impartida por Francisco Oliver, Director general en Wonders, en el Máster en Dirección y Gestión de Recursos Humanos de la Universidad de Alicante.

Os dejamos el álbum completo de la sesión.

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