El perfil de Recursos Humanos, si se está presentando el tema de la cultura, debe manejar su definición, su conocimiento y la responsabilidad de aplicarlo.
En este sentido las cuatro fuentes del valor añadido de los profesionales de recursos humanos son:
El entorno VUCA en el que la sociedad se encuentra inmerso es Volátil, Incierto, Complejo y Ambiguo. Originariamente era un concepto militar donde todo cambia muy rápidamente y el pasado es un predictor muy fiable.
Ninguna cultura empresarial se crea para ser modificada, sino que tiende a hacerse sólida, rígida.
El éxito de la trasformación depende de un enfoque exhaustivo y es más probable que se logre cunado las empresas adoptan un gran número de acciones. Dicho de otro modo, La cultura es un fenómeno holístico, por lo que cambiarla requiere una visión estratégica.
La cultura en gran parte es implícita y es más fácil documentar la estrategia (el cómo) que la cultura (el qué).
La cultura es una red de hábitos y de costumbres que tiende a extenderse y arraigarse en la compañía.
Entonces, se puede definir la cultura empresarial como el conjunto de normas, convicciones, valores y creencias que se hacen tangibles a partir de un estilo de dirección y reforzado a través de las políticas de Recursos Humanos y que adopta la empresa para crear las pautas de comportamiento en sus relaciones con los clientes, proveedores, entorno social, así como la dinámica individual y grupal de su componente humano.
La cultura es todo lo que la organización hace para integrarse internamente y adaptarse externamente a las exigencias del entorno.
Hay una serie de preguntas que nos ayudan a poder definir el estilo cultural de nuestra empresa:
En base a la respuesta dadas y al Modelo de los Valores Culturales en Competencia (The Competing Values Framework) podemos ubicar la cultura empresarial en uno de los cuatro arquetipos culturales:
Este es el marco cultural del modelo de proceso interno cuya principal preocupación tiene que ver con la eficiencia interna, la uniformidad, la coordinación y el respeto hacia las normas y procedimientos explícitos.
Este es el arquetipo cultural del modelo de los sistemas abiertos, que se centra principalmente en la flexibilidad, el cambio y la adaptación al entorno.
Es el arquetipo cultural de la ‘empresa’ cuya principal preocupación está relacionada con la productividad, el rendimiento y el logro de metas. Esta cultura se orienta mucho más hacia el exterior en vez de asuntos internos. Se centra principalmente en las transacciones con los distintos ‘stakeholders’ de la organización (clientes, proveedores, inversores, etc.).
Es el marco cultural del clan, cuya principal preocupación está relacionada con los valores y objetivos comunes, relaciones familiares, la cohesión y participación y un sentido de ‘nosotros’, parecido a las grandes familias.
Este artículo es un resumen de la sesión impartida por Jeroen van Zoggel, Freelance con amplia experiencia en liderazgo, negociación, Teambuiding y cambio cultural, en el Máster en Dirección y Gestión de Recursos Humanos de la Universidad de Alicante.
Os dejamos el álbum completo de la sesión.
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