Para L’Oréal, la universalización consiste en tener una presencia global a través de una organización única. Los equipos locales tienen poder de decisión, lo que asegura que en todos los países la compañía esté cerca de sus consumidores.

Se trata de una globalización que detecta, comprende y respeta las diferencias. Diferencias en deseos, necesidades y tradiciones para ofrecer una belleza a medida y satisfacer las aspiraciones de los consumidores en todas partes del mundo.

Esto implica crear y fabricar cosméticos a nivel local, para que se adapten perfectamente a las necesidades de los consumidores vivan donde vivan. Para lograrlo, han desarrollado una red mundial de centros de investigación e innovación y marketing. Al tener una presencia industrial global, estas innovaciones pueden llevarse a los mercados de manera rápida y eficiente.

Para garantizar el desarrollo y la Investigación global, todas las marcas del grupo están organizadas en torno a cuatro Divisiones y en una producción industrial integrada, respaldada por un conjunto de funciones corporativas: Administración y Finanzas, Digital, Recursos Humanos, Comunicación y Responsabilidad Corporativa.

Estas divisiones se ha han demostrado una tremenda adaptabilidad en un mundo cuya transformación sigue acelerándose. Por ejemplo, en temas digitales, en el cambio de los canales de venta y atendiendo a las nuevas expectativas de consumidores cada día más exigentes.

Para conseguir todo esto es fundamental reconocer que el empleado es el centro de todo. Por lo tanto, desde el departamento de Recursos Humanos cuidan y escuchan a sus empleados, “hacen todo por la gente”.  Para enganchar a los empleados apuestan por una política de crecimiento interno que se lleva a cabo enseñando desde las bases y promocionando.

Otro de los valores fundamentales de la empresa es la innovación continua, que consiguen mediante nuevas formas de trabajo como la impresión 3D, realidad virtual y aumentada, y líneas de producción más ágiles.

Se alienta al personal a «intentar y volver a intentar» y a emprender proyectos novedosos de manera disruptiva, dándoles un lienzo en blanco, abiertos a trabajar con nuevos socios, incluidas nuevas empresas y proveedores de tecnología, para responder cada vez más rápido a las necesidades de un entorno cambiante continuamente.

Se plantean formas de trabajar cada vez más en colaboración, mejorando la coordinación, inventando nuevas formas de comunicación dentro del equipo, haciendo un uso cada vez mayor de la tecnología digital y desarrollando nuevas habilidades.

Otro de los principales focos son la defensa de la diversidad y el impulso de la igualdad de género. Además, la compañía lleva años desarrollando todo tipo de iniciativas de impacto social como promover en España la integración laboral de 1300 de personas en situación vulnerable.

Para analizar cómo se encuentran los empleados hacen encuestas de clima, revisa con bastante frecuencia la plataforma Glassdoor y realizan feedback continuo.

Esta noticia es un breve resumen de la sesión impartida por Sagrario Rodríguez, Dirección de Recursos Humanos Corporate en L’Oréal, en el Máster en Dirección y Gestión de Recursos Humanos de la Universidad de Alicante.

Os dejamos el álbum completo de la sesión.

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