El pasado mes de junio, en la Universidad de Alicante, se llevó a cabo la 1ª edición del Programa Executive de Herramientas para Digitalizar tu Empresa.

Una formación en la que los alumnos pudieron adquirir conocimientos teóricos pero sobre todo prácticos sobre plataformas web, posicionamiento en Google, Redes Sociales… y, en definitiva, todo lo necesario para comenzar a liderar el proceso de digitalización en cualquier pyme.

Hoy, aprovechando que nos encontramos plenamente inmersos en la vorágine del Black Friday, queremos hablar de uno de los temas abordados en las sesiones: la creación y gestión de un ecommerce.

¿QUÉ ES EL COMERCIO ELECTRÓNICO?

«Cualquier negocio que esté en Internet va a ser considerado comercio electrónico».

• Existen, como todos conocemos, las tiendas online de productos pero también de servicios.
• E-learning o formación online, con la que se logra llegar a cualquier alumno del mundo salvando la distancia y evitando desplazamientos, a veces, innecesarios.
• Modelos de suscripción: freemium/premium como Amazon Prime, Netflix…
• Comparadores de precios y buscadores que trabajan mucho el SEO local y gracias a los que podemos incluso gestionar reservas a cualquier hora del día y sin tener que llamar. En esta categoría El Tenedor, Booking o Skyscanner, aunque en esferas diferentes, son algunos de los más conocidos.
• Portales de contenido con inventario para publicidad, que serían los antiguos bloggers que, para monetizar incluían anuncios en sus páginas web y que, hoy en día, muchos de ellos son los denominados influencers de Instagram u otras redes sociales.
• P2P: intercambio entre iguales, bancos de tiempo, trueques, personal shoppers, guías…
• Domainers: empresas o personas que se dedican a la venta de dominios que, normalmente, incluyen palabras clave que facilitan el posicionamiento de la web.
• SaaS, Hosting y servicios de Internet.
• Catálogo de recursos (plantillas, código, módulos, fotos…)
• Sexo y apuestas, que son los negocios más potentes en Internet.
• Consultoría sobre marketing digital, analítica web, redes sociales, apps…
• Portales de reviews, comentarios y reputación.
• Infoproductos que venden PDF’s, entradas, ebooks… Son, probablemente, uno de los negocios más «sencillos» de Internet ya que cuentan con la ventaja de que no precisan de gestión de pedidos y se puede atender a un volumen de compra muy elevado precisamente por ello.

Por tanto, un ecommerce no es solo una tienda online sino que también lo es un blog con formulario y portafolio, o de afiliados, el marketing directo, una landing, una web de reservas…

MITOS Y LEYENDAS DEL ECOMMERCE

• El ecommerce es barato, no se necesita mucha inversión y se gana mucho dinero.
• Se trabajan menos horas, y desde casa. La realidad es que el poder trabajar a distancia es más cómodo pero también, el tener el negocio abierto 24 horas en la palma de la mano, acaba por traducirse en más trabajo.
• Triunfas antes, con menos esfuerzo.
• Puedes vender en todo el mundo. Sí, es más accesible pero conlleva mucho trabajo y esfuerzo para llegar a cada mercado.
• Tienes más margen en los pedidos. Simplemente por el coste del envío del producto, ya estamos reduciendo el margen.
• Existen menos procedimientos. Es cobrar y enviar. Hay que estar constantemente operativo para resolver dudas de potenciales clientes e incidencias de la web.
• Es necesario tener conocimientos técnicos, como programar.
• En el ecommerce, las redes sociales son fundamentales.
• Es inseguro, se cometen muchos fraudes, sobre todo en los pagos.
• Es la solución si la empresa offline va mal.

OBSTÁCULOS Y OPORTUNIDADES DEL ECOMMERCE

VENTAJAS:

• Accesible por todos y desde cualquier dispositivo: m-commerce.
• Facilidad de escalar, sobre todo, con infoproductos o servicios es mayor.
• Es más sencillo globalizar tu negocio a través de Internet.
• Posibilidad de teletrabajar y contar con una mayor flexibilidad de horarios.
• Puedes competir con los más grandes.
• Es divertido y gratificante ver cómo tu web sube, cómo tus métricas aumentan, analizar si los competidores hablan de ti…

BARRERAS:

• Miedo al no ver el producto, sobre todo en alimentación, y a que el pedido llegue dañado, por ejemplo, en electrónica.
• Desconfianza a los pagos por Internet, aunque ya es mucho menor, y también en las devoluciones.
• Escasez de talento. Todavía a día de hoy existen pocos profesionales formados y realmente cualificados.
• El precio de los envíos en algunos países sigue siendo caro. Sobre todo para ecommerce pequeños.

Estas líneas son tan solo un breve resumen de la introducción al módulo de ecommerce de Pablo Marzal, Jefe de Estudios de Ecommaster & Online Marketing Manager de turronesydulces.com en el Programa Executive de Herramientas para Digitalizar tu Empresa.

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