Los asistentes al II Foro de Innovación y Recursos Humanos pudimos disfrutar, en formato speed networking en mesas de trabajo, del desafío de conocer determinadas problemáticas o casos a los que se han enfrentado o enfrentan empresas y cuáles son las soluciones que han implantado o se encuentran implantando en este momento. Todo el proceso se realiza desde una participación activa de los asistentes que aportan sus ideas e inquietudes a los diferentes casos que proponen los ponentes que, finalmente, expondrán con sus verdaderas soluciones que no han de ser las más correctas, sino las que simplemente se ha decidido llevar a cabo.

En este contexto, el pasado 6 de julio de 2017, pudimos aprender y exprimir la jornada en el marco del Máster en Dirección y Gestión de Recursos Humanos en la que participaron Daniel Orts del Grupo Bali, Begoña Domínguez de Ikea Murcia y Consuelo Sánchez de Solvia, presentados por Isabel Iglesias.

Dirección por objetivos en el Grupo Bali | Daniel Orts

En el caso de Daniel Orts debatimos sobre el establecimiento de la dirección por objetivos en este caso en hostelería y con una problemática concreta en la que la estacionalidad es importante. En este caso debíamos tener en cuenta cómo iniciar esta dirección por objetivos y ligarla con la compensación aunque teníamos ciertas problemáticas como la coexistencia de personal fijo y temporal, además de la existencia de diferentes perfiles y categorías con sus correspondientes tareas a realizar.

Siempre con la rentabilidad de la empresa como planteamiento estratégico que se encuentra debajo de todo el proceso, en el Grupo Bali se ha comenzado a trabajar en dirección por objetivos, implicando al cliente interno en el compromiso de la cultura de la empresa con la calidad.

Una de las ideas que más apareció en la mesa al exponer este caso fue la importancia de implicar a la plantilla en todo el proceso. Poco conseguiremos si quienes tienen que llevar a cabo las acciones no se sienten realmente implicados y partícipes del mismo. Imponer nos llevará al fracaso, deberemos integrar a los equipos y hacerlos protagonistas para obtener los mejores resultados.

El cambio cultural en la empresa multigeneracional | Begoña Domínguez

Begoña nos trajo el interesante y retador caso de Ikea Murcia que se enfrenta actualmente a un cambio cultural que afecta a la hora de atender al cliente y acompañarlo durante todo el proceso. Es un cambio que trasciende a los departamentos y les afecta a todos, convirtiendo la atención en algo mucho más transversal donde el cliente se sitúa en el centro de todo el proceso. Ikea se encuentra en continua reinvención de su modelo de negocio con el fin de crear un mejor día a día para cliente y trabajadores.

Actualmente están inmersos en el mayor cambio cultural al que se han enfrentado y que pasará a estar implantado en un plazo de 6 meses. Durante su intervención en la mesa Begoña recibió, por parte de los asistentes, algunas ideas sobre cómo mejorar la implantación del proceso y hacer que los equipos se sientan parte de este cambio y se comprometan con el mismo como parte del éxito de este cambio cultural.
Sin entender el beneficio que éste nos aporta, no entenderemos la necesidad de cambiar. Durante todo el proceso se remarcó la gran importancia que tendrán en este caso los mandos intermedios.

Selección y escasez de talento | Consuelo Sánchez

En el caso de Consuelo hablamos de Solvia y de la problemática que pueden encontrar a la hora de incorporar personas con un determinado perfil de tipo más comercial pero enfocado al tema inmobiliario y con unas determinadas características que les cuesta localizar y mantener.

La rapidez del sector y el crecimiento al que están sometidos, unido a la escasez de recursos de personal en recursos humanos, les supone una problemática que están en vías de solución. Durante su intervención en las mesas de trabajo, Consuelo pudo escuchar posibles soluciones o vías de facilitación del problema aportadas por los propios asistentes, algunas de ellas muy acordes a las soluciones reales que se están implantando en Solvia.

La necesidad de incorporar a muchas personas en poco tiempo y con un perfil muy determinado les está suponiendo una dificultad que contrasta de forma muy curiosa con el alto nivel de desocupación que existe todavía en el mercado laboral lo que nos lleva a pensar sobre la falta de comunicación entre empresa y personas a la hora de conocer qué está demandando el mercado y para qué trabajos me puedo preparar.

Una jornada interesantísima, llena de retos a resolver y de soluciones que son tales pero que seguirá siendo necesario revisar para, en el futuro, optimizar los resultados en sus diferentes vertientes, ya sea en una dirección por objetivos, a la hora de localizar talento o cuando nos enfrentamos a un cambio organizacional de estas dimensiones. No creemos mejor forma de aprender que de la realidad de las organizaciones, con sus facilidades y dificultades. Conocer sus buenas prácticas y sus soluciones nos ayuda a entender cómo ha sido el proceso y cómo podemos aplicarlo, en mayor o menor medida, a nuestro día a día como empresas o profesionales.