La selección de personal es sin duda uno de los escollos a los que todo departamento de Recursos Humanos tiene que enfrentarse. Este departamento debe conocer todos los secretos de las entrevistas personales, test psicotécnicos y de personalidad, dinámicas grupales, Assessment Center y otras muchas alternativas para poder elegir al candidato perfecto para el puesto a cubrir.

Por eso desde el Club de las Buenas Decisiones y desde el Máster en Dirección y Gestión de Recursos Humanos de la Universidad de Alicante nos pusimos en contacto con un líder internacional de la formación y desarrollo: Grupo Cegos para que nos mostrasen un Assessment Center desde dentro.

Entonces, ¿Qué es un Assessment Center?

Es una herramienta que se basa en la observación de la conducta de los candidatos, mientras están sometidos a una serie de pruebas situacionales, tanto individuales como grupales, que simulan aspectos del trabajo del puesto a cubrir con el fin de encontrar las competencias necesarias para el puesto que deseamos cubrir.

Gracias a la completa observación que nos permite este tipo de pruebas podemos inferir de manera más correcta partes del candidato que no se ven a simple vista tales como sus creencias o rasgos de personalidad.

¿Qué tipos de pruebas suele incluir un Assessment Center?

Las pruebas que se pueden realizar en estas sesiones son muy variadas pero siempre es recomendable que se adapten a cada empresa y proceso concreto. Algunas de las pruebas que pueden incluirse son las psicométricas que nos permiten obtener datos de los que no se ve. Al estar baremadas son fiables y muy útiles. Pueden ser:

• Individuales, donde el candidato es evaluado de forma individual por uno o varios evaluadores a través de diferentes pruebas situaciones como un role-play, una entrevista personal, etc.
• Grupales, en este caso el candidato interactúa con el resto de los implicados en el proceso; por ejemplo utilización de piezas lego para formar estructuras, diseño de logos y lemas, etc.

En nuestra sesión, el Grupo Cegos, comandado por Oscar Miralles y Carlos López, nos propuso tres pruebas grupales:

• Prueba 1. Información previa

La misión es la de analizar adecuadamente la situación real vivida por una empresa de prestigio mundial, que, en un momento dado, se ve afectada por múltiples factores que le llevan a caer en una espiral de malos resultados para poder tomar las decisiones más acertadas que permitan a la compañía resurgir de nuevo y volver a gozar del status perdido.

• Prueba 2. Valoración de los planes actuales

El objetivo de la segunda prueba es que los equipos pusieran en valor sus competencias de búsqueda y selección de contenidos a través de la red para localizar y absorber la máxima información o más específica posible de cómo la empresa ha intentado revertir su situación de crisis.

• Prueba 3. Plan estratégico de recursos humanos

En la última prueba cada grupo debe definir las líneas del nuevo plan estratégico de Recursos Humanos para apoyar el relanzamiento de la compañía aprovechando el valor de la marca. Definiendo además 3 o 4 acciones concretas por cada una de esas líneas.

Ventajas e inconvenientes del  Assessment Center

La principal ventaja es que estos ejercicios de simulación permiten predecir de una manera bastante exacta el desempaño futuro del candidato. Además de poseer una alta fiabilidad y validez en los resultados.

Otra ventaja que nos ofrece este tipo de herramientas es poder evaluar incluso las situaciones informales de los candidatos.

El principal inconveniente suele ser su elevado coste y la duración del proceso, además de la necesidad de contar con observadores formados para determinados perfiles.

¿Qué nos cuentan los evaluados que han aprendido?

• A trabajar bajo presión y sabiendo que el tiempo es limitado, concepto que a veces en el día a día parece que se olvida.
• A trabajar en equipo y a distribuir las tareas para poder cumplir con los objetivos y las misiones marcadas.
• Aprender a utilizar nuevas herramientas digitales.
• Preparar exposiciones y perder el miedo escénico.
• Mejorar la búsqueda de información, el filtrado y análisis de la misma.

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