Para realizar una completa transformación, la función de Recursos Humanos tendrá que deshacerse de su tradicional imagen de realizar en exclusiva tareas de administración de personal, poder disciplinario y relaciones sociales y adoptar una imagen de papel estratégico en la organización, capaz de integrar y organizar.

Al poseer un papel estratégico en la empresa, la alta dirección estará en continua comunicación con el departamento de Recursos Humanos. Esto contribuirá a que los profesionales de esta materia comprendan el negocio, el diseño de la organización y los cambios en la misma para poder adaptarse mejor a la realidad de nuestros días. Es decir, este departamento deberá conseguir que el trabajador sepa lo que tiene que hacer, lo haga en el tiempo estipulado y al mejor coste.

Para que una empresa funcione de manera excelente es imprescindible que todos los recursos de la misma compartan los mismos valores, estén alineados con la cultura empresarial y se comprometan con su misión, visión y objetivos. Por tanto, la Dirección de Recursos Humanos tiene un papel fundamental dentro de la estrategia global de la empresa ya que si cualquier departamento de la empresa tiene las personas adecuadas, con la formación necesaria, bien definido su lugar y puesto de trabajo y suficientemente motivados (siempre cubriendo las necesidades primarias puesto que si estas no están satisfechas no se pueden cubrir otras como la autorrealización, etc.) se conseguirá una calidad superior en los productos y/o servicios que los clientes nos demandan.

Por todo ello, las dos grandes líneas de actuación de una buena Dirección de Recursos Humanos, según Jesús Araujo, Director General de Cegos España, son:

• Potenciar y ayudar a descubrir las aptitudes de las personas para su contribución al trabajo.
• Generar actitudes positivas hacia la integración en el compromiso con el proyecto empresarial.

Además, como la mejor manera es practicar con el ejemplo, entendemos que los líderes de la función de Recursos Humanos, deberán ser capaces de demostrar mejor que nadie que:

• Poseen visión de futuro. Para anticiparse a muchos problemas que puedan surgir, y ser capaces de transformar los recursos humanos en una ventaja competitiva para su empresa.
• Pueden ir más allá de los límites de la organización. Hasta ahora la función de Recursos Humanos se había centrado más en los problemas internos, pero esta tendencia está cambiando y cada vez tiene más importancia el trato directo de este departamento con los clientes.
• Consiguen captar, mantener y hacer progresar al personal que tenga flexibilidad, empleabilidad y que estén informados. Las características imprescindibles del trabajador futuro son la empleabilidad (trabajadores que estén permanente actualizados y que sigan la misma evolución que la tecnología) y una enorme flexibilidad (adaptación a tiempos de trabajo diferentes, trabajo compartido o puestos de trabajo remotos).
• Son capaces de transmitir optimismo y confianza a los empleados sobre la situación real de la empresa frente a la competencia y así evitar miedos en muchas ocasiones infundados.
• Pueden crear una cultura de colaboración. Las empresas deberán aprender a colaborar unas con otras, lo que conocemos como “co-cooperación”, y esto las ayudará a encontrar ventajas competitivas. El departamento de Recursos Humanos juega un papel fundamental en el cambio de la cultura empresarial orientándola hacia el compartir y compartir.
• Alcanzan el equilibrio entre los objetivos individuales y los empresariales. Cuando el empleado conoce la razón de su trabajo, es capaz de ver para qué sirve en el proceso global conseguiremos incrementar su rendimiento, implicación, motivación y ganas de hacer, logrando además que los objetivos de la empresa sean asumidos por el empleado.

Lo importante de la función de recursos humanos es conseguir que todo el mundo considere su trabajo importante y fundamental, que las personas trabajen en equipo y que se entienda que todos los trabajos son necesarios para hacer realidad el proyecto global de la empresa. Si somos capaces de ello, lograremos que la función de Recursos Humanos permanezca en el tiempo y que se convierta en un elemento fundamental de la gestión empresarial, casi a nivel de la dirección general.

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