Al menos cuando se acercan elecciones y los partidos tienen que poner en orden sus ideas y su proyectos para explicar lo que han hecho y lo que pretenden hacer si alcanzan la confianza de los ciudadanos, al menos en esta época, es conveniente que pongan atención a lo que piden los diferentes colectivos que conforman la sociedad, sus electores.

Que dicen y qué piensan las personas físicas, las asociaciones, las empresas.

En política como en la empresa, si no estamos atentos a las expectativas de nuestros clientes, lo tenemos difícil.

Hace algún tiempo, a los titulares de préstamos en banca se les llamaba beneficiarios –respecto a los bancos-, y a los ciudadanos, administrados –respecto a los políticos-. Estas denominaciones hoy están bastante en desuso, habiendo sido sustituidas por el término “clientes”, mucho más expresivo y claro de lo que esperamos tanto de unos como de otros.

El artículo del presidente del Círculo de Economía de la Provincia de Alicante –colaborador de Organización de Empresas- en Abc publicado el 18.03.15, incide en estas expectativas desde la visión de las empresas. Puedes leer el artículo completo aquí .