cultura organizacional archivos - Página 2 de 2 - Formación para Empresarios, Managers y Directivos
+34 966 26 30 27 executive@doeua.es

El concepto de cultura empresarial es fundamental y seguro que lo hemos escuchado en múltiples ocasiones pero, ¿cómo se define la cultura empresarial? ¿A qué se refiere este concepto? ¿Cuáles son los tipos y conceptos clave en cuanto a cultura en la empresa?

Cultura empresarial es un concepto complejo y fundamental en la empresa puesto que involucra varios términos y diferentes planos o sistemas, tanto de procedimiento como de conducta o forma de pensar en la organización.

Cultura será, por tanto, la interacción de tres sistemas interrelacionados entre sí como son el sistema simbólico (creencias, valores ritos…), el sistema instrumental (sistemas de gestión de personas) y el sistema conductual (conducta y relación. Estilos de dirección). De ahí la gran dificultad del concepto pero, a la vez, la importancia estratégica del mismo en las organizaciones.

La cultura organizacional es positiva cuando fomenta la cohesión y esto sólo es posible cuando los tres sistemas se interrelacionan.

Aunque lo queramos obviar o no seamos conscientes de ello, todo lo que sucede en las organizaciones en el día a día tiene una connotación cultural. El concepto de cultura es difícil porque es holístico: todo es cultura. Por este motivo es importante pensar en nuestras organizaciones en este concepto y conocer cuál es la cultura que predomina en nuestra empresa, conociendo los diferentes modelos o arquetipos culturales existentes y a cuál de ellos nos aproximamos en nuestras propias organizaciones. Además, según este modelo tendremos características propias que harán que nuestras organizaciones sean de una u otra forma, evolucionen de diferente manera u obtengan distintos resultados.

cultura organizacional y cambio jeroen van zoggel master direccion y gestion de empresas universidad de alicante
cultura organizacional y cambio jeroen van zoggel master direccion y gestion de empresas universidad de alicante

The Competing Values Framework (Cameron y Queen, 1999) realiza una clasificación de diferentes formas culturales en la organización sobre las cuales trabajamos en la clase de Jeroen Van Zoggel del Máster en Dirección y Gestión de Empresas de la Universidad de Alicante. Organizados en dos ejes que son estructura (flexibilidad y adaptación / estabilidad y control) y foco (orientación interna o externa) encontraremos 4 arquetipos culturales:

  • La cultura del clan (Foco interno y estructura flexible)

La característica organizativa en este arquetipo es la armonía. Se trata de colaborar desde unos valores de cohesión y lealtad.

El liderazgo es protector y paternalista. Se trata de organizaciones donde hay trabajo en equipo y consenso apareciendo conceptos como la lealtad, la participación y la preocupación por las personas.

  • La cultura de la jerarquía (Foco interno y control)

La jerarquía es lo principal, como herramienta de control. Se trata de seguir las reglas y cumplir el orden establecido.

La característica de este tipo de organización es la estabilidad puesto que se basa en reglas establecidas que hay que cumplir. Encontraremos como importantes conceptos como la eficacia o la eficiencia, además de las normas, que son prioritarias en este tipo de empresa. El énfasis estratégico se pone en la continuidad y el control

  • La cultura del mercado (Foco externo y control)

La palabra es competir, esta organización está basada en competitividad y resultados.

La orientación de este tipo de organización es principalmente hacia el logro y los resultados. El liderazgo se basa en la sensatez y se basa en una alta exigencia hacia los resultados que se obtienen por parte de la organización y sus empleados. Nuestro objetivo, batir a la competencia y conseguir los mejores resultados.

  • La cultura de la adhocracia (Foco externo y flexibilidad)

Se basa en crear desde el punto de vista de la innovación y el desarrollo.  

El dinamismo, la autonomía y la innovación son conceptos que mueven este tipo de organización. El énfasis estratégico es la búsqueda de nuevas oportunidades, productos y servicios únicos.

Es importante analizar y conocer cuál es el arquetipo cultural que predomina en nuestras organizaciones porque ello incluirá cambios significativos a la hora del liderazgo, los resultados, los estilos de dirección, el enfoque estratégico, los factores que definen nuestro éxito, las prácticas de recursos humanos, la formación y el desarrollo, etc.

Detectar estos estilos de cultura organizacional nos ayudará a conocer más nuestra empresa y poder enfocarnos en base a lo necesario para poder desarrollarnos dentro de esta cultura e ideas predominantes. ¿Te has planteado alguna vez cuál es la cultura de tu organización ¿Te identificas claramente con alguna de estas tipologías?

Absolutamente todo en la organización es cultura, es omnipotente, es holístico. Cualquier decisión que se toma en la empresa tiene un componente cultural. Cualquier decisión, acto o acción deja ver información sobre la cultura de la empresa.

Podríamos describir la cultura empresarial como el conjunto de normas y valores que adopta como suyos una empresa. Estas normas y valores crean un comportamiento que afecta a todos los aspectos de la empresa, desde su relación con los clientes, hasta el entorno  y, por supuesto las características individuales y grupales de la misma. La cultura de empresa es importante para crear unión y energía que ayuda a que la empresa se mueva como un todo hacia una dirección.

Las reglas que rigen la cultura organizacional son tanto escritas como no escritas y nos sirven para enfocarnos y coordinarnos de forma común hacia el objetivo fijado.

Al final no deja de ser un marco de identidad de la organización, que acaba definiendo todas las acciones y la forma en que se realizan.

La cultura acaba superando a la estrategia porque si la cultura no está bien, la estrategia acabará por no funcionar.

La estrategia es el qué, la cultura es el cómo.

Según Peters y Waterman, existen tres factores que afectan a la creación de la cultura de empresa:  el liderazgo, los mitos y el refuerzo.

jeroen van zoggel cultura organizacional master empresa ua
jeroen van zoggel cultura organizacional master empresa ua

Además, en la cultura de empresa conviven a su vez varios sistemas:

Sistema simbólico.

En el sistema simbólico es en el que encontramos las creencias, valores y ritos de la empresa.

Sistema instrumental.

Incluye todo lo referido a los sistemas de gestión de personas dentro de la cultura organizacional.

Sistema psicosocial.

Se refiere a la conducta y relación así como los estilos de dirección. Este sistema respondería ala pregunta «¿qué parámetros de dirección sostienen los valores culturales?»

La cultura será más fuerte si los tres sistemas se apoyan y complementan entre sí. La cultura, por el contrario, será más débil si los sistemas se contradicen entre ellos. Si defendemos unos valores pero realmente no los ponemos en práctica a la hora de gestionar personas o en los estilos de dirección, por ejemplo, la cultura se verá debilitada y tendrá menos fuerza, así como menor credibilidad por parte de quienes conforman la compañía.

Los tres sistemas conforman las maneras de pensar o ideología (Simbólico e instrumental) y las maneras de hacer o conducta (instrumental y psicosocial). Tomando toda esta información en conjunto se definirá el estilo en la toma de decisiones, lo que también afectará a los resultados obtenidos en la empresa.

La cultura de la empresa es un concepto que cada vez toma más fuerza e importancia en las organizaciones porque afecta realmente al funcionamiento y al resultado de las mismas. La calidad de la ejecución de la estrategia depende, en gran medida,  del diseño apropiado de la cultura de la empresa y su gestión.

Todas estas reflexiones las pudimos interiorizar a través de múltiples actividades en la clase de Jeroen Van Zoggel del Máster en Dirección y Gestión de Empresas de la Universidad de Alicante donde analizamos diferentes tipos de liderazgo y su influencia en la cultura y los resultados de las organizaciones actuales.