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Margarita Pato es la Directora de Recursos Humanos de Damel Group para la planta de Crevillent. En su caso es un departamento generalista que en su día a día gestionan muchos temas como formación, selección, retribución, administración de personal, prevención de riesgos laborales, comunicación, participación…

En la sesión del Máster en Dirección y Gestión de Recursos Humanos que imparte Margarita se trabaja con el Plan de Formación de la empresa, cuyos puntos clave son que la formación en una empresa tiene que ser rentable. La empresa tiene que sacar algo a cambio, tiene que rentabilizar esa inversión.

En el proceso debemos dar mucha importancia a la fase de detección de necesidades formativas y a la última fase que es la evaluación. Detección y evaluación son fases esenciales para que los planes de formación den los resultados esperados.

Debemos previamente fijar los objetivos. Si no los tenemos es imposible medir si los hemos cumplido o no.

Los primeros pasos para desarrollar el área de formación vienen por la gran inversión en la detección de necesidades formativas que tiene la empresa. Debemos empezar por conocer bien a la empresa y los empleados para detectar las carencias que tienen en materia de formación que habrá que atajar. Debemos tener una visión global de la empresa, no sólo de tu área, sobre todo en recursos humanos.

Para realizar un buen plan de formación hay que hablar mucho con los responsables de cada área a través de reuniones donde detectar las carencias que pueden tener los diferentes departamentos. A la vez, los responsables se reúnen con sus colaboradores, es un proceso en cascada.

Es complicado medir el retorno de la inversión en formación porque hay determinados cursos difíciles de valorar. Para poder medir deberemos fijar previamente al plan unos objetivos muy claros, concretos y muy dirigidos, lo que nos hará más fácil analizar si los indicadores van mejorando. Algunos indicadores los mediré a un medio – largo plazo.

El departamento de recursos humanos debe demostrar que las cosas que hace son rentables para la empresa y esto pasa por el análisis de números, de resultados.

Si quieres ver la entrevista completa en vídeo de Margarita Pato, te invitamos a hacerlo a continuación:

Margarita Pato | Directora de RRHH en Damel Group | MRH
29 marzo 2018
Entrevista con Margarita Pato, Directora de Recursos Humanos de Damel Group y Profesora del Máster en Dirección y Gestión de Recursos Humanos de la Universidad de Alicante (MRH). http://www.doeua.es

A todas las pequeñas, medianas y grandes empresas les interesa incrementar su potencial mediante el perfeccionamiento profesional y humano de los empleados que la componen. Esto es precisamente el concepto de formación, e implica adquisición de conocimientos, desarrollo y mejora de las capacidades y aptitudes de los empleados, fomento de las actitudes y dominio de técnicas. (más…)

En el Máster de Dirección y Gestión de Recursos Humanos pudimos disfrutar del Workshop Vips donde resolvimos un caso planteado por el equipo del Grupo Vips sobre su plan de formación y desarrollo.

Tras el planteamiento e introducción del caso por parte de María Calvo, Raquel Merino, Irina Mani y Clara Calvo, los equipos de alumnos comenzaron a trabajar en la resolución del mismo.

El caso planteaba información para organizar el plan de formación y desarrollo del Grupo Vips, uno de los líderes en restauración y comercio en España, formado por marcas como Vips, Starbucks, Ginos, The Wok o Fridays.

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Los alumnos trabajaron en la resolución del caso, con el fin de organizar el plan de formación del Grupo Vips para obtener los mejores resultados, teniendo en cuenta la variedad de puestos y responsabilidades relacionadas en cada uno de ellos, así como las habilidades y conocimientos que han de tener estos distintos perfiles, en las diferentes empresas del grupo.

Además, aunque las marcas tienen, por supuesto, sus diferencias, se buscaba aprovechar las sinergias y los puntos fuertes de cada una de ellas, para implantarlos en el resto de empresas del grupo.

El objetivo, invertir recursos y tiempo en la formación para optimizar los resultados en todas las marcas del grupo. Desde definir qué perfiles recibirían qué formación, hasta indicar los tiempos y el formato de dicha formación, estaba en la mano de los equipos, que se implicaron al máximo en la resolución del caso.

Tras una tarde productiva de trabajo, finalizamos con la presentación de los planes ideados por los equipos. Cada equipo contaba con 10 minutos para la presentación de su plan, pudiendo contar con una presentación como soporte a su explicación.

El jurado, compuesto por el equipo del Grupo Vips, valoró el trabajo de los alumnos, así como su exposición, para seleccionar un equipo ganador que podrá disfrutar de un día en las oficinas del Grupo Vips para ver de primera mano el trabajo que se realiza en el departamento de recursos humanos de este gran grupo.

Una jornada en la que disfrutamos aprendiendo de la mano de grandes profesionales pero también de compañeros y de nuestro propio trabajo. Los trabajos fueron evaluados positivamente por el jurado, que tuvo dificultades para elegir a un único equipo como ganador de la jornada.

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La importancia de la formación como elemento estratégico en la empresa fue el tema sobre el que versaron las actividades realizadas en el Workshop Cegos celebrado en la Sede universitaria de Alicante en Biar el pasado 19 de febrero de 2016.

En el Workshop participaron más de 80 alumnos divididos en varios equipos. A través de la resolución de casos se acabó proclamando a un equipo como ganador de la jornada.

Los más de 80 alumnos pertenecen a el Máster de Dirección y Gestión de Empresas y el Máster de Dirección y Gestión de Recursos Humanos de la Universidad de Alicante. Su participación en las actividades les permitió,  además de afrontar los desafíos planteados desde Cegos como entidad organizadora, conocer otros puntos de vista a la hora de detectar las necesidades formativas en la empresa y elaborar planes de formación para la misma. La formación de equipos mixtos de ambos Máster fue una oportunidad valiosa tanto para hacernos ampliar nuestra red de contactos, como para facilitarnos el debate con la existencia de diferentes perfiles. Conocer e integrar la opinión de perfiles de empresa y de recursos humanos es algo que podemos encontrarnos en nuestro día a día en las organizaciones. El propio ejercicio nos permitió trabajar aspectos tan importantes como el debate, la negociación, el liderazgo, el trabajo en equipo, hablar en público y otros aspectos que podemos aplicar totalmente en nuestra vida profesional.

Desde Cegos fueron planteadas una serie de actividades dirigidas por Carlos López, junto con Laura Navarro y Quico Mengual, las cuales desafiaron a los equipos participantes. A través de cuatro pruebas, los equipos deliberaron la solución que creyeron más adecuada en cada caso. Una vez decidida su forma de actuación, se defendió la misma ante el resto de equipos. Los resultados fueron valorados y puntuados por el equipo de Cegos, para concluir la jornada con un equipo ganador.

Pero en la actividad ganamos todos porque, además de las intensas actividades, conseguimos llevarnos nuevas ideas y nuevos contactos de entre los participantes. Porque cuando más aprendemos es cuando hacemos, cuando nos implicamos, creemos que este tipo de actividades son fundamentales en nuestros programas formativos. Y si conseguimos integrar en ellas a diferentes perfiles, todavía las enriquecemos y completamos más.

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Una jornada llena de ideas, conclusiones, actividades y personas trabajando por un mismo fin que, en este caso nos hablaba de  “La formación como eje de la estrategia empresarial” y que nos permitió implantar un plan de formación en una organización para conseguir de ella los mejores resultados.

La formación tiene como objetivo la capacitación (saber), el desarrollo de habilidades (saber hacer), y el fomento de actitudes (saber ser). Formar en nuestras empresas nos va a permitir homogeneizar, comunicar, desarrollar o motivar a nuestros equipos aunque el objetivo fundamental será conseguir rentabilizar la empresa, siendo un apoyo a la cuenta de resultados de la misma.

Disponer de un plan de formación en la empresa adaptado a sus necesidades nos puede ayudar a conseguir un mayor rendimiento, reducir el absentismo, mejorar el clima de trabajo o conseguir mejores resultados. Sobre este tema tan interesante e importante debatimos durante la clase del Máster en Dirección y Gestión de Recursos Humanos con Margarita Pato, Directora de Recursos Humanos de Damel.

“Sólo hay algo más caro que formar a las personas y que se marchen. No formarlas y que se queden” Henry Ford

Para que la formación sea una herramienta realmente útil debemos saber diagnosticar y detectar las necesidades reales de la empresa. Normalmente, en todos los departamentos de la empresa existen individuos que precisan formación en algún sentido y debemos detectarlos para desarrollar el plan de formación concreto que nos ayude a obtener los resultados deseados.

Para detectar las necesidades formativas y establecer el plan para cubrirlas disponemos 3 niveles de diagnóstico:

ANÁLISIS ORGANIZACIONAL

Debemos analizar las necesidades formativas de la organización tanto a nivel interno como externo puesto que van a influir características tanto de los objetivos, valores o productos de la empresa, como otros componentes del sector o el ambiente social, político o económico.

ANÁLISIS DE LOS RECURSOS HUMANOS

Este análisis busca verificar si los recursos con los que contamos son suficientes, cuantitativa y cualitativamente, para las actividades actuales y futuras de la organización. Deberemos detectar la diferencia entre los requisitos del puesto y las habilidades de quien lo desempeña. Si los requisitos son más que las habilidades, hemos detectado una necesidad formativa que deberemos cubrir.

ANÁLISIS DE OPERACIONES Y TAREAS

En este análisis buscamos determinar qué tipos de comportamientos deben seguir los empleados para desempeñar eficazmente las funciones de sus cargos. Para ello, se marcan los patrones de desempeño definiendo claramente qué tenemos que hacer para desempeñar ese trabajo de forma correcta.

Podremos analizar este apartado teniendo una ficha de descripción de cada uno de los puestos de trabajo de la organización. Cada puesto tendrá unas especificaciones que quien lo ocupa ha de cumplir. Si no dispone de esas habilidades, le podremos formar para que llegue a alcanzarlas.

TÉCNICAS DE DETECCIÓN DE NECESIDADES

Algunas de las técnicas que podemos usar a través de los diferentes análisis podrían ser, entre otras, técnicas de observación, entrevistas, cuestionarios, valoración del rendimiento, pruebas o exámenes, reuniones, etc.

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“Dime y lo olvido, enséñame y lo recuerdo, involúcrame y lo aprendo”.

Benjamin Franklin

Un requisito importante para lograr que la detección de las necesidades de formación sea exitosa y adecuada a la realidad y que, por tanto, nos permita obtener resultados que redunden en el beneficio de la empresa en el futuro, es conseguir que se impliquen todos los escalones de la empresa. Por tanto, deberemos conseguir la participación tanto de los directivos, responsables de formación, formadores como del personal objeto de la formación

Detectar las necesidades es el paso previo a la creación de un plan de formación adaptado a nuestra realidad y que realmente muestre resultados medibles. En este momento, estamos sólo en el punto de partida, pero sin un buen diagnóstico nuestro plan no funcionará.

No hay verdades universales, siempre necesitaremos analizar para enfocar y lograr ser eficaces a la hora de utilizar este recurso.  Formar es fundamental pero debemos detectar el qué y el cómo para que sea una herramienta realmente útil. Para ello nos ayudarán los análisis que hemos descrito que adecuarán el plan formativo a las necesidades reales de nuestra organización.

El pasado viernes 20 de febrero, los alumnos del Máster en Dirección y Gestión de Empresas y del Máster en Dirección y Gestión de Recursos Humanosen el antiguo monasterio y actual Sede de la Universidad de Alicante en Biar, tuvimos la oportunidad de participar durante 5 horas en el Workshop de Cegos: “Plan de formación corporativo” dirigida por Óscar Miralles.

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La formación es fundamental en todos los ámbitos de nuestra vida pero en la empresa adquiere un tinte todavía más crítico.

Hacer formación en la empresa tiene un sentido que es la rentabilidad.

Cuando diseñamos y ponemos en marcha programas de formación en la empresa lo hacemos con la finalidad de capacitar a los individuos para que puedan realizar convenientemente su trabajo, de la forma más eficiente y segura posible.

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