- CONTACTA CON NOSOTROS:
1.1 El contexto digital.
1.2 Nuevos modelos de negocio.
1.3 La transformación digital en la empresa.
1.4 Sostenibilidad y economía circular.
1.5 El plan de transformación digital I: Diagnóstico y Reflexión Estratégica.
2.1 El cliente en la nueva era digital.
2.2 Experiencia de cliente y de producto.
2.3 Atrayendo al cliente: el proceso de generación de tráfico.
2.4 Captando al cliente I: el proceso de información y decisión.
2.5 Captando al cliente II: el proceso de compra y entrega.
2.6 Fidelizando al cliente. el proceso de postventa.
2.7 Entorno legal: propiedad y privacidad.
2.8 El plan de transformación digital II: Mapa de Experiencia de Cliente.
3.1 Analítica digital y big data.
3.2 Machine learning e inteligencia artificial.
3.3 ERP y CRM.
3.4 Cloud.
3.5 Ciberseguridad.
3.6 Automatización y robotización.
3.7 Otras herramientas (Blockchain…) y tendencias.
3.8 El plan de transformación digital III: Lienzo de la Transformación Digital.
4.1 Personas y organización.
4.2 Transformación cultural.
4.3 Metodologías de innovación/agile.
4.4 Productividad personal y herramientas colaborativas.
4.5 El plan de transformación digital IV: Plan de Acción.
Inicio 1/12/ 2023. Fin 23/04/24. 28 clases
Las sesiones se desarrollarán en formato online y presencial. Los viernes por la tarde de 16:00 a 21:00 en formato presencial, en el campus de San Vicente. Los sábados por la mañana de 9:00 a 14:00 y los martes de 16 a 21 horas en formato online según el siguiente detalle
