1.1 El contexto digital.

1.2 Nuevos modelos de negocio.

1.3 La transformación digital en la empresa.

1.4 Sostenibilidad y economía circular.

1.5 El plan de transformación digital I: Diagnóstico y Reflexión Estratégica.

2.1 El cliente en la nueva era digital.

2.2 Experiencia de cliente y de producto.

2.3 Atrayendo al cliente: el proceso de generación de tráfico.

2.4 Captando al cliente I: el proceso de información y decisión.

2.5 Captando al cliente II: el proceso de compra y entrega.

2.6 Fidelizando al cliente. el proceso de postventa.

2.7 Entorno legal: propiedad y privacidad.

2.8 El plan de transformación digital II: Mapa de Experiencia de Cliente.

3.1 Analítica digital y big data.

3.2 Machine learning e inteligencia artificial.

3.3 ERP y CRM.

3.4 Cloud.

3.5 Ciberseguridad.

3.6 Automatización y robotización.

3.7 Otras herramientas (Blockchain…) y tendencias.

3.8 El plan de transformación digital III: Lienzo de la Transformación Digital.

4.1 Personas y organización.

4.2 Transformación cultural.

4.3 Metodologías de innovación/agile.

4.4 Productividad personal y herramientas colaborativas.

4.5 El plan de transformación digital IV: Plan de Acción.